שלש טעויות קריטיות של לקוחות ואיך להמנע מהן

במהלך השנים עבדתי עם הרבה לקוחות ויזמים.

בדרך כלל הלקוחות שלנו מאוד חכמים וחריפים.

עם זאת, אף אדם לא מושלם, וכל אחד טועה בשלב מסויים בחיים.

אספתי את שלש הטעויות הכי בולטות וקריטיות שזיהיתי במהלך השנים.

טעות ראשונה: לגשת לייצור מוצר לפני שמבצעים מחקר שוק.

לפני יותר מ 10 שנים הגיע אלי לקוח, שהיה מעצב תעשייתי מאוד מוכשר,

הוא פיתח חלק בצורת פיטריה ועוד חלק שטוח בצורת הספרה 8,

באמצעות הרבה חלקים כאלה הוא הצליח להרכיב מוצרים די מרהיבים,

כמו גופי תאורה אביזרי דקורציה ועוד.

בתמונות הבאות אפשר לראות חלק מאפשרויות העיצוב האינסופיות:

הלקוח היה "מאוהב" במוצר,

והיה בטוח שהלקוחות יעמדו אצלו בתור כדי לקנות את המוצרים.

לאחר שהושקע כסף רב בתבניות,

בייצור מלאי, וגם בהשתתפות בתערוכה,

הסתבר שהלקוחות לא מוכנים לשלם את המחיר שהוא ביקש,

ולכן המוצר היה כישלון חרוץ.

אם הלקוח היה עושה מחקר מקדים 

ובודק אם לקוחות מעוניינים לרכוש את המוצרים,

ואם המחיר מתאים לערך הנתפס שלהם,

הוא כנראה היה מגיע למסקנה שאין כדאיות להשקעה במוצר.

ואני מכיר עוד סיפורים דומים...

טעות שניה: לעבוד עם מתכנן שאין לו ידע וניסיון בתכנון מוצרי פלסטיק

אם עובדים עם מתכנן שאין לו ידע וניסיון בתכנון מוצרי פלסטיק,

ושלא מכיר את המגבלות ושיטות התכנון של הטכנולוגיה.

יכול להיות שהוא מהנדס מוכשר אבל אם אין לו ניסיון בעבודה עם פלסטיק,

התוצאה שמתקבלת היא בדרך כלל בעייתית. 

הוא מתכנן את המוצר בעוביים הלא נכונים,

בצורה מסובכת מידי שמגדילה את עלויות וזמן הביצוע באופן משמעותי .

זה לא משרת את המטרה של החברה

שרוצה לקבל מוצר שגם נראה טוב

וגם עובד טוב מבחינה טכנולוגית. 

בדרך כלל כשמגיעים אלינו עם תכנון בעייתי

אנחנו עוברים עליו, מעדכנים ומשפרים אותו.

לפעמים אנחנו משנים לגמרי הקונספט של התכנון

ומגיעים למוצר שממלא את אותה פונקציה

אבל שנראה קצת אחרת ושהרבה יותר קל וזול ליצור.

לדוגמא, הגיע אלינו לקוח שתכנן מוצר

שהיו בו חורים ופתחים מהצדדים שהיו מאוד מסובכים ליצור.

(חשוב לי לציין שאפשר לייצר גם מוצרים מסובכים ,

אבל זה פשוט מייקר את העלויות ומאריך א ת זמני היצור)

הצענו מספר רעיונות לשיפור שביטלו את הצורך במורכבות הזו.

המוצר מילא את אותה פונקציה בדיוק כמו המוצר בתכנון המקורי,

והלקוח הרוויח עלות וזמן ביצוע נמוכים יותר.

טעות שלישית: לייצר את התבניות אצל יצרן א' ואת המוצרים אצל יצרן ב'

תבנית היא מוצר לא סטנדרטי,

לכן עבור אותו מוצר ניתן לייצר תבניות בעלות מאפיינים שונים,

למשל: 

שימוש בפלדות שונות, 

טיפולים שונים לפלדות

מבנה מאסיבי או מבנה חלש לתבנית

תעלות חמות או תעלות קרות

הדיוק של המידות

והרשימה עוד ארוכה…

אופן בניית התבנית ישפיע על איכות המוצרים

ועל אורך חיי התבנית.

כשתבנית שיוצרה ע"י יצרן מסוים תגיע למפעל הזרקה אחר,

עלולה להיווצר תקלה או שבר בתבנית,

זה יכול לקרות בתחילת העבודה או לאחר ייצור כמות מסויימת.

במקרה כזה יצרן המוצרים עלול להאשים את יצרן התבנית באיכות ירודה של התבנית,

מנגד יצרן התבניות עשוי להאשים את יצרן המוצרים שהוא לא מקצועי מספיק,

והאחריות על התבנית נופלת בין הכסאות,

ולבסוף מי שמשלם את המחיר בזמן ובכסף הוא הלקוח.

לכן חשוב להזמין את התבנית ואת המוצרים אצל אותו גורם,

שיקח אחריות על כל התהליך.   

אלה היו שלש טעויות קריטיות של לקוחות ואיך להמנע מהן.

מוזמנים ליצור איתנו קשר להגיב או לשאול.

מחוייבים להצלחת הפרוייקט הבא שלך! בועז זר וצוות פלסטומולד